为落实西安欧亚学院雇主导向教育理念，深化校企协同育人，助力学生精准对接行业需求，上海威林集团特派汽车行业资深专家丁辉海总经理于2025年6月11日为欧亚-威林集团联合实验班进行汽车行业营销与服务专题授课。本次授课聚焦二手车市场、客户沟通技巧与实战案例，为实验班的同学带来前沿行业洞察与实用技能分享。这场授课不仅是学院深化校企协同育人的重要实践，更是以专业赋能助力学生职业发展、向校庆三十周年献上的一份教育厚礼。

欧亚三十年：教育创新与产教融合的实践之路

自1995年建校以来，西安欧亚学院始终以培养应用型人才为目标，率先推行"雇主导向教育"模式。金融学专业作为省级一流专业、校级优势专业，依托"金融+科技+会计"的三维培养体系，已与多家金融机构、汽车企业建立产学研合作基地。此次授课正是学院践行"让教育更贴近产业需求"理念的生动体现。

威林集团携手欧亚：行业资源注入教育现场

上海威林集团作为中国二手车流通协会副会长单位，业务覆盖全国28个省市，年二手车交易量突破15万辆，在汽车金融风控、估值体系建设等领域拥有丰富实战经验。丁辉海总经理深耕汽车行业二十余年，为一汽、东风、大众等知名汽车品牌提供服务，对汽车金融生态有深刻洞察。此次校企合作实验班，将行业一线的实操经验转化为教学内容，让学生在校庆之年零距离接触产业前沿。

校企先导会谈：丁辉海先生与申雅琛副院长共商产教融合新蓝图

讲座正式开始前，丁辉海总经理与会计金融学院副院长申雅琛老师进行了深度会谈，围绕"校企协同育人、服务产业发展"的核心目标，就未来合作方向达成多项共识。这场先导会谈不仅为讲座注入了前瞻性视野，更标志着欧亚学院与威林集团的合作迈向更深层次。

1.共建"汽车金融实训基地"：从课堂到职场的无缝衔接

申雅琛副院长首先介绍了学院"应用型人才培养"的战略规划，提出希望与威林集团共建校内实训基地。"我们计划将威林集团的二手车估值系统、客户管理系统引入实训课堂，让学生在仿真环境中接触真实业务流程。"丁辉海先生对此高度认同。

2.开发"行业定制课程"：对标汽车金融岗位需求

针对当前汽车金融领域"复合型人才短缺"的痛点，双方商议联合开发特色课程。丁辉海先生提出："课程内容要融入威林集团的100+真实案例，这些实战经验对学生至关重要。"申雅琛副院长补充道，学院将组建"双师型"教学团队，由校内教师负责理论框架搭建，企业专家主导案例教学，确保课程内容与行业需求同步迭代。

专家领航开启认知新篇

一、二手车市场解析：数据驱动下的金融逻辑与估值体系

丁辉海总经理以一组对比数据揭示行业机遇："中国新旧车交易比例为3:1，而成熟市场达1:3，2025 年二手车市场规模将突破6万亿。"他特别指出，汽车金融已成为激活市场的核心杠杆——发达国家汽车产业中，金融/保险业务贡献45-53%的产值与20-28%的利润，远超新车销售环节。

丁总通过现场展示“汽车消费市场消费链” 图谱，清晰阐释了金融如何紧密串联制造商、经销商与消费者：对厂商而言，金融贴息政策能有效拉动新车销量，而二手车置换业务则可提升品牌保值率；对消费者来说，融资租赁模式大大降低了购车门槛，2023年相关数据显示，使用金融产品的客户换车周期缩短了40%；对整个行业而言，二手车金融的发展能够激活存量市场，推动汽车产业的良性循环。

二、客户服务六维法则：从 "卖产品" 到 "建生态" 的思维跃迁

（一）态度即生产力：顶级销售的底层逻辑

“顶尖推销员卖的是态度，而非产品。”丁总以弗兰克的微笑营销故事为切入点，着重强调了积极心态的三大实践法则：其一为动机锚定，他现场指导学生制定“年度目标清单”，通过具体动机来强化行动力；其二是知识武装，要求学生掌握“汽车构造+金融产品+竞品策略”的三维知识体系；其三为微笑训练，分享了“镜前15分钟微笑练习法”，数据显示真诚微笑可使客户信任度提升40%。

（二）实战技巧矩阵：本杰明 13要素的现代演绎

基于本杰明・富兰克林的13项成功要素，丁总提炼出汽车金融专属服务法则：在接近客户的黄金30秒，可设计如“张老板，今年货运量增加20%，车辆周转跟得上吗？”这样的“问题钩子”；运用需求挖掘SPIN模型时，以工程车客户为例，从“目前车队多少台车”的背景提问，到“环保政策对运营成本的影响”的暗示问题层层递进；面对客户异议，采用“认同+数据+方案”三步法，例如“您担心二手车残值，这正是我们的优势——这辆车3年保值率65%，且提供2年回购承诺”。

四、实战案例：从需求洞察到成交闭环

讲座最后，丁总分享多组典型案例：

案例1：通过车况溯源与修复方案透明化，帮助事故车疑虑客户重建信任，成功促成二手车交易；

案例2：利用二手车置换政策与品牌新车升级服务，激活老客户置换需求，带动新车销量增长。

通过案例复盘，专家提炼“需求洞察→方案定制→情感联结→长期维护”的服务闭环，指导学生将理论技巧转化为实战能力。

五、欧亚教育实践：产教融合赋能职业发展的长效机制

金融学专业负责人周德慧教授在授课总结中指出："此次专题授课是金融学专业'市场认知-技能储备-职业应用'人才培养体系的重要环节。"未来分院将持续链接行业资源，开展多元化实践教学，为汽车金融、营销服务等领域培育应用型人才，推动校企协同育人向更深层次发展。

丁总以行业前辈身份，向学生提出三点职业发展建议：

1.构建复合知识体系：既要懂汽车构造、维修技术，又要精通金融产品、风险管理；

2.培养数据思维：未来汽车金融将高度依赖大数据，需掌握数据分析、AI风控等技能；

3.坚守服务初心：无论技术如何迭代，真诚、专业、共情的服务本质不会改变。

结语：以专业献礼校庆，用技能点亮未来

三十载风雨兼程，西安欧亚学院始终站在教育创新的前沿；三十载匠心育人，会计金融学院持续为行业输送高素质应用型人才。此次汽车行业营销与服务专题授课，既是分院向校庆三十周年的诚挚献礼，也是产教融合育人的深度实践。通过行业专家的倾囊相授，学生们不仅收获了二手车估值、客户沟通等实战技能，更构建了汽车金融的全局视野，明确了职业发展的方向。

未来，分院将继续秉持"为学生创造价值"的教育理念，链接更多优质行业资源，打造"课程-实训-就业-创业"的全链条育人体系，为汽车金融、营销服务等领域培育更多"懂行业、精技能、善服务"的复合型人才，让每一位校企实验班的学生都能在职业道路上绽放光彩，以优异成绩向母校三十周年华诞献礼！

金融课程中心 王楠 供稿